تم إطلاق تطبيق تجاوب على متجر التطبيقات الأجهزة الذكية الايفون و الاندرويد

📌 منصة "تجاوب" – سلطنة عُمان

ما هي منصة "تجاوب"؟

تجاوب هي منصة وطنية عُمانية أُطلقت بهدف تسهيل تواصل الأفراد (مواطنين، مقيمين، ومؤسسات) مع الجهات الحكومية في السلطنة. تتيح المنصة تقديم الشكاوى، المقترحات، البلاغات، والاستفسارات بكل سهولة ويسر، وهي جزء من رؤية الحكومة في تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات.

---

✅ أهداف المنصة:

1. تمكين المجتمع من إيصال صوته للجهات الرسمية.

2. رفع مستوى جودة الخدمات الحكومية من خلال التفاعل المباشر.

3. تسريع عملية الاستجابة ومعالجة الملاحظات.

4. تعزيز الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي.

---

🏛️ الجهات الحكومية المشاركة:

1. أكثر من 55 جهة حكومية مرتبطة بالمنصة.

2. منها 41 جهة شاركت منذ المرحلة الأولى للإطلاق.

3. الجهات تتلقى الطلبات من المواطنين وتُعالجها إلكترونيًا بشكل مباشر.

---

💡 مميزات المنصة:

1. واجهة استخدام سهلة وسريعة.

2. إمكانية تتبع حالة الطلب (شكوى – بلاغ – استفسار).

3. استجابات سريعة من الجهات، بعضها خلال دقائق.

4. تدعم الاستخدام من قبل الأفراد، القطاع الخاص، وحتى الجمعيات.

---

⚠️ تنبيهات هامة:

1. لا تطلب المنصة أي معلومات مصرفية أو تحويلات مالية.
2. في حالة مشاكل مثل عدم استلام رمز التحقق (OTP)، يُفضل التأكد من تحديث رقم الهاتف المرتبط بالنظام المدني.

---

🔢 أرقام وإحصائيات:

1. تم استقبال أكثر من 46 ألف طلب خلال الأشهر الأولى من الإطلاق.

2. الطلبات تشمل: شكاوى، بلاغات، اقتراحات، استفسارات.

3. تم تطوير أداء الجهات بناءً على التفاعل مع المنصة.

---

🧭 الأثر المجتمعي:

منصة "تجاوب" تعتبر نقلة نوعية في العلاقة بين المواطن والحكومة، حيث أصبحت القنوات الحكومية أكثر قربًا من الناس، وأكثر قدرة على الاستماع والتجاوب الفعلي، مما يعزز ثقة المواطن في العمل المؤسسي.

 👇🏻 رابط تحميل التطبيق تجاوب متجر التطبيقات 👇🏻

الأجهزة الايفون 

الأجهزة الاندرويد